Comment restaurer la clé Hotmail qui a été piratée

Malgré l’immense sécurité que Microsoft a réussi à mettre en place dans son client de messagerie, il existe encore certaines situations dans lesquelles quelqu’un peut pirater le mot de passe de Hotmail (ou le nouveau Outlook.com), et donc essayer de le récupérer selon la seule modalité offerte par la signature.

Pour les politiques de sécurité et de protection de la vie privée, Microsoft n’offre pas d’alternative à la voie conventionnelle lors de la récupération d’une clé Hotmail, et donc essayer de prendre en compte quelques aspects qui auraient dû être configurés auparavant lorsque nous avons eu accès au compte de messagerie. Nous allons maintenant essayer de vous dire ce qu’il faut faire si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas nous connecter au service.

Comment récupérer la clé Hotmail avec votre aide technique

Il n’y a qu’un pas que vous devriez franchir dès maintenant si votre clé Hotmail a été compromise et donc vous ne pouvez pas entrer ou vous connecter au service. Nous vous recommandons d’abord de vous rendre sur le lien suivant, où vous trouverez les trois seules alternatives proposées par Microsoft pour récupérer ou réinitialiser votre clé Hotmail, à savoir

• “J’ai oublié mon mot de passe”
• “Je connais mon mot de passe, mais je ne peux pas me connecter.”
• “Je pense que quelqu’un d’autre utilise mon compte Microsoft.

Vous devez choisir l’une des 3 options affichées à l’écran et que nous avons suggérées ci-dessus.

Selon le choix que vous ferez, afin de récupérer une clé Hotmail perdue, oubliée ou piratée, Microsoft peut vous demander de le faire :

1. Le numéro de téléphone pour s’inscrire dans les paramètres du compte.
2. Le courrier électronique alternatif.

Si vous configurez l’une de ces données dans votre compte Hotmail, vous pourrez recevoir un code, un SMS ou un courrier de restauration de la clé Hotmail en quelques secondes ; peut-être pour vous donner un contreeil, nous pourrions vous suggérer de choisir la troisième option si vous pensez que quelqu’un a volé votre clé Hotmail ; avec cette sélection, il vous suffit de choisir “Autre” pour placer une petite description de ce qui se passe ; dans ce message, n’oubliez pas de mettre une autre adresse électronique pour communiquer avec vous. Si Microsoft remarque une activité inhabituelle (via l’adresse IP de votre compte), il vous contactera immédiatement à l’adresse électronique que vous avez laissée dans le message de cette dernière option.

Si vous avez perdu l’accès à votre compte Hotmail, vous pouvez utiliser plusieurs options pour le récupérer. Il y a donc certainement une méthode qui correspond à vos besoins du moment, afin que vous ayez accès à votre compte à tout moment. Les options qui s’offrent à nous sont les suivantes :

Utiliser d’autres courriers de recouvrement

Il est normal, lors de la création d’un compte de courrier électronique, que nous devions donner un compte de courrier électronique supplémentaire. Ainsi, en cas de problème, nous aurons un autre moyen d’y accéder. Dans le cas de Hotmail / Outlook, on nous demande souvent un courrier de recouvrementqui peut être un compte dans Gmail ou toute autre plateforme de messagerie. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez cliquer sur cette option dans l’écran du mot de passe.

Dans ce cas, un écran s’affiche pour nous permettre de choisir la méthode que nous voulons utiliser pour retrouver l’accès. Normalement, il s’agit du courrier de récupération. Ce qu’ils feront alors à partir de Hotmail / Outlook, c’est envoyer un code à ce compte de courrier électronique. Lorsque vous l’aurez reçu, il vous suffira de saisir ce code et l’accès au compte sera rétabli. Il vous sera également demandé de créer un nouveau mot de passe pour votre compte. Dans quelques minutes, nous y aurons à nouveau accès.

Message pour le mobile

Au cas où vous n’auriez pas de compte de courrier électronique alternatif, ce qui peut arriver dans de nombreux cas, nous avons une autre méthode disponible chez Hotmail. Nous pouvons utiliser un SMS. C’est la même chose que dans le cas précédent, mais cette fois le code de sécurité qui nous sera envoyé est envoyé sur notre téléphone portable par SMS. Il n’y a pas d’autres différences à cet égard.

Par contreéquent, lorsque nous allons nous connecter, nous devons cliquer sur l’option J’ai oublié mon mot de passe. Nous sommes envoyés à l’écran suivant, où nous recommandons normalement d’utiliser le courrier de récupération. Si vous n’en avez pas, ou si vous préférez utiliser les SMS, vous devez cliquer sur l’option SMS, pour autant que vous ayez associé le numéro de téléphone au compte dans le passé. Vous êtes alors autorisé à envoyer un SMS sur votre téléphoneque vous allez devoir présenter.

Vous devrez ensuite saisir ce code dans Hotmail, pour lancer le processus de récupération du compte. Lorsque vous y avez accès, la première chose que vous demandez habituellement est de changer le mot de passe. Pour que nous ne perdions plus cet accès.

Une autre option

Il se peut qu’aucune de ces deux options ne convienne à votre cas. Vous pouvez donc recourir à une troisième option. Sur l’écran où nous avons marqué que nous avons oublié le mot de passe, nous avons l’option appelée “Je n’ai aucune de ces preuves”. En cliquant dessus, vous accédez à un écran où commence le recouvrement du compte. Nous allons devoir remplir certaines données, afin de pouvoir enfin en récupérer l’accès.

C’est un processus un peu plus long et plus fastidieux, mais il fonctionne bien et l’important est que nous aurons à nouveau accès à HotmaiJ’aime ça. Il vous suffit donc de remplir les champs qu’ils vous demandent.

Comme dernière option, nous pouvons toujours créer Hotmail.