Que pouvons-nous faire si notre smartphone Android ou iOS est volé ou perdu ? Les étapes que nous vous recommandons de suivre

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Perdre ou se faire voler son smartphone est les pires expériences de l’électronique grand public aujourd’huiNon seulement pour le bien matériel qu’il représente (les prix sont de plus en plus élevés), mais aussi pour le bien personnel que nous avons habituellement à l’intérieur.

Les lignes directrices visant à empêcher que cela ne se produise sont simples mais pas toujours efficaces, car cela ne dépend pas uniquement de nos soins et de notre attention. Google et Apple nous proposent des outils qui nous permettent de récupérer l’appareil, mais si ce n’est pas possible, nous pouvons au moins sauvegarder toutes nos informations personnelles. Des photos aux données personnelles telles que les comptes bancaires, les adresses ou les numéros de téléphone.

Votre iPhone a-t-il été volé ou perdu ?

Si l’appareil que nous avons perdu ou qui a été volé est la marque de la pomme, la procédure varie selon que l’option « Recherche » est activée ou nonEn effet, cette option nous permet de rechercher le terminal nous-mêmes et de le contrôler à distance depuis un autre appareil apple, ou depuis le web lui-même.

L’activation de cette option est facile, il suffit d’aller dans : paramètres / mots de passe et comptes / iCloud / Recherche.

Dispositif de recherche

Nous avons activé [Buscar] sur notre iPhone

Vous pouvez utiliser l’application de recherche pour essayer de récupérer votre appareil ou prendre d’autres mesures pour protéger facilement vos informations personnelles.

  1. Connexion à iCloud.com sur le web lui-même ou utiliser l’application de recherche sur un autre appareil Apple.
  2. Trouvez votre appareil. Ouvrez l’application de recherche sur votre appareil Apple ou allez sur iCloud.com et cliquez sur « Recherche ».. Sélectionnez l’appareil que vous recherchez pour voir son emplacement sur la carte. Si l’appareil se trouve à proximité, vous pouvez lui faire émettre un son afin que vous ou quelqu’un d’autre puisse le localiser.
  3. Marquez comme perdu. L’appareil se verrouille à distance à l’aide d’un code et vous pouvez afficher un message personnalisé avec votre numéro de téléphone qui apparaîtra sur l’écran de verrouillage de l’appareil perdu ou volé. L’emplacement de l’appareil sera également suivi. Si vous avez un Apple Pay avec des cartes de crédit liées, il sera bloqué lorsque vous activerez le mode perdu.
  4. Signalez la perte ou le vol aux bureaux de la police ou de la Guardia Civil les plus proches. Il vous sera demandé le numéro de série du terminal en question. Le numéro de série se trouve soit sur l’emballage d’origine, soit sur la facture, soit dans iTunes si vous l’avez lié à vous.
  5. Supprimez le contenu de l’appareil. Pour empêcher quelqu’un d’avoir accès à nos données personnelles de quelque manière que ce soit, nous pouvons les supprimer à distance. Cette mesure est la plus extrême puisqu’une fois que tout est effacé, nous effaçons complètement la mémoire de notre terminal, éliminant ainsi toutes les cartes ou comptes liés. Une fois que l’option « supprimer tout » est utilisée, l’appareil ne sera plus accessible Attention ! si l’appareil est supprimé de notre compte après avoir utilisé la fonction Supprimer le contenu, le verrouillage du terminal ne sera plus actif, par conséquent toute autre personne pourra utiliser activer et utiliser le terminal.
  6. Informez votre opérateur de téléphonie mobile de votre situation afin qu’il puisse prendre les mesures appropriées, afin de pour éviter que votre ligne téléphonique ne soit utilisée. Vous pouvez être couvert par une assurance de votre opérateur.

Si vous avez acheté Apple care + et qu’il est couvert contre le vol ou la perte, vous pourrez faire une déclaration de sinistre pour l’appareil.

Dispositif perdu

Nous n’avons pas activé [Buscar] sur notre iPhone

Si malheureusement nous n’avons pas cette option activée sur notre iPhone, nous ne pourrons pas la localisermais nous avons d’autres solutions pour protéger nos données et nos informations.

  1. Changez votre mot de passe Apple ID. Changer votre mot de passe empêchera quelqu’un d’accéder à vos données de l’iCloud ou utiliser certains de ses services.
  2. Modifiez les mots de passe que vous avez enregistrés dans votre compte de l’iCloud, cela peut inclure l’accès à des magasins en ligne, à Facebook ou à Twitter.
  3. Se présenter à la police ou à la Guardia Civil, en fournissant le numéro de série de l’appareil.
  4. Informez votre opérateur téléphonique mobile pour prendre les mesures appropriées.

Si vous vous demandez s’il existe une application ou un système pour localiser l’appareil autre que [Buscar]. Malheureusement, non.

Votre smartphone volé ou perdu est Android

Si le terminal que vous avez perdu ou qui vous a été volé comporte le système d’exploitation Android, nous pouvons le localiser à l’aide d’un autre appareil connecté en accédant à cette adresse web. Cette adresse web est associée à votre compte google, vous devrez donc vous connecter. L’option pour trouver notre appareil est toujours active par défaut donc le mieux que vous puissiez faire est de le garder actif.

L’activation de cette option dans notre terminal est aussi simple que l’accès aux paramètres / Google / Sécurité / Trouver mon appareil.

trouver un appareil

  1. Connectez-vous à votre compte Google à partir du navigateur web à cette adresse.
  2. Nous allons établir une carte où nous pourrons chercher l’emplacement exact de notre appareil AndroidPour cela, le terminal doit être connecté à l’internet, être visible sur Google Play, avoir lieu activé et aussi activé l’option Trouver mon appareil.
  3. Trouvez votre appareil. Si nous pensons que le terminal pourrait se trouver à proximité, nous pouvons activer un option appelée « play sound » : le terminal commence à sonner pendant 5 minutes à plein volume, même s’il est silencieux ou vibrant.
  4. Verrouillez l’appareil. Cette option nous permet de verrouiller le terminal à l’aide d’un pin, d’un modèle ou d’un mot de passe. Si nous n’avons pas de méthode de blocage en place, nous pouvons le créer dès maintenant à distance. Nous pouvons écrire un message avec notre numéro de téléphone sur l’écran de verrouillage, pour qu’ils puissent nous le rendre au cas où nous l’aurions perdu.
  5. Essuyez notre appareil. Cette dernière option, la plus radicale, effacera toutes nos données ou informations sensibles de l’appareil. Des cartes de crédit liées à des mots de passe que nous avons peut-être stockés dans le navigateur ou les applications.
  6. Signalez le vol ou la perte au poste de police le plus proche, ce qui facilitera le numéro de série.
  7. Contactez votre opérateur de téléphonie mobile pour bloquant la ligne téléphonique.

Si nous n’avons pas la possibilité de trouver mon appareil actif, nous ne pouvons pas localiser le terminalmais si nous avons d’autres options pour les empêcher d’accéder à notre compte google ou à des données sensibles. Nous devons modifier immédiatement le mot de passe de notre compte GoogleEt ma recommandation est que cela se fasse avec tout ce que nous considérons comme important, afin que notre vie privée et nos données financières ne soient pas affectées.

Bien entendu, n’oubliez jamais de signaler le vol ou la perte et contacter l’opérateur téléphonique pour éviter toute utilisation frauduleuse de notre ligne.

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Maureen